2018-12-10
A te telefonközpontod hangmenüje már ünnepi nyelven beszél? Ha még nem cserélted le az üdvözlő, köszöntő üzeneted, itt az ideje, hogy emlékeztessünk rá: közeleg a karácsony és az ünnepek előtt […]
2018-12-04
A szezonalitás némelyeknek szitokszó, másoknak maga az élet: vannak olyan szakmák, amelyek az év utolsó két hónapjában bonyolítják forgalmuk 60-70%-át, olykor többet is. Na, pontosan ez a közös a svájci […]
2018-11-20
Kis- és középvállalkozások tömkelege versenyez a nagyok piacán, a megmérettetésben pedig gyakran alulmaradnak. Nem képesek ugyanis azt a mennyiségű embert foglalkoztatni, mint a nagy cégek, így többféle feladat hárul egyetlen […]
2018-11-05
Az emberi kapcsolatok az együtt töltött idő minőségében mérhetők akkor is, ha csak apróságok vagy hivatalos ügyek miatt boronál össze az élet. Az orvosi rendelőben várakozók, de a hivatalokba betelefonálók […]
2018-09-26
Pontosan ezt érzi minden felhasználó, aki probléma esetén barátságtalan és korántsem megoldás orientált ügyfélszolgálatossal találkozik. Alapvető, hogy komoly szakértői támogatás mellett választ kapjunk az igénybe vett telefonszolgáltatáshoz, hiszen jól gondoljuk: […]
2018-08-30
Magyar egészségügy: bicskanyitogató állapotok, bár a legtöbb esetben csak egy hajszálnyi jóindulaton és némi intelligencián múlna, hogy ne hergeljék az amúgy sem vidám pácienseket. Nyárutós történetünkből kiderül, mennyire egyszerű volna […]
2018-08-16
Nem kis dolog a Heuréka!-élmény, különösen, ha egy olyan rendszeres bizonylattal kapcsolatban tapasztaljuk, mint a telefonszámla. Elvileg nem kéne fejtörést okoznia számunkra, végül is mi fizetünk a szolgáltatásért, melynek része […]
2018-07-31
…ami természetesen nincs a ReBell Tel szerződéseiben. Egyszerűen kínosnak tartjuk, hogy a telefonszolgáltatók többsége az ügyfélre hárítja a kockázatot. Mi nem szeretnénk élni a „röghözkötés” intézményével, ami saját fejlődésünknek is […]
2018-06-05
A GDPR és a telefonközpont igazi függőségi viszonyban vannak egymással a vállalati kultúrában és az ügyfél-kezelésben. Május 25-e óta ugyanis minden cégnek hitelt érdemlően tudnia kell bizonyítani, hogyan védi ügyfelei […]
