2018-07-16
Egészen pontosan arról a napról van szó, amikor Magyarország egyik legnagyobb telefonszolgáltatója lemondott félmillió forint szolgáltatási díjról. Én pedig ennek töredékéért átigazoltam a ReBell-hez. Egy hajszálon múlott – amit én […]
2018-06-27
Csak azt a titkot nem féltjük, ami nem a miénk. Magánemberként is őrzünk rejtélyeket, az üzleti szférában viszont már komoly pénzeket veszíthetünk, ha üzlettársaink vagy a konkurencia megfejti üzleti titkainkat. […]
2018-06-05
A GDPR és a telefonközpont igazi függőségi viszonyban vannak egymással a vállalati kultúrában és az ügyfél-kezelésben. Május 25-e óta ugyanis minden cégnek hitelt érdemlően tudnia kell bizonyítani, hogyan védi ügyfelei […]
2018-05-31
Könnyítse meg ügyfelei dolgát! A kötelező panaszkezelési előírások (panaszvonal fenntartása, élőhangos bejelentkezés és tájékoztatás a beszélgetés rögzítéséről, a hangfelvétel megőrzése egy évig és a visszahallgatási lehetőség biztosítása, átadása és jegyzőkönyvben […]
2018-05-17
Ahogy múlik az idő, a jelenlét minden pillanata egyre inkább felértékelődik: ebben mérjük a hétköznapok sikerét, a személyes kapcsolatok „boldogságperceit”. Amikor megszűnik a jelenlét, akkor ér véget a kapcsolat is. […]
2018-04-30
Megfizethetetlen érzés megfizethető áron Csak a fontos pillanatokban részt venni: nem elég. A hétköznapokban kell jelen lenni, különben nem következnek be a fontos pillanatok sem. A ReBell Tell tudja, hogy […]
2018-04-21
„Türelmét kérjük: jelenleg minden munkatársunk foglalt…” Így kínálod fel a konkurenciának meglévő és potenciális ügyfeleidet! A legrosszabb, ami történhet velük, amikor megpróbálnak elérni telefonon, mert éppen panaszuk van, vagy az […]
2018-01-07
Ha van egy kis eszünk, megfontoljuk Harrison Fordnak az idei Klíma-csúcson elhangzott szavait: abbahagyjuk a bohóckodást és végre komolyan vesszük természeti erőforrásaink megóvását. Úgy viselkedünk a világban, mintha az emberi […]
