2018-09-26
Pontosan ezt érzi minden felhasználó, aki probléma esetén barátságtalan és korántsem megoldás orientált ügyfélszolgálatossal találkozik. Alapvető, hogy komoly szakértői támogatás mellett választ kapjunk az igénybe vett telefonszolgáltatáshoz, hiszen jól gondoljuk: […]
2018-09-16
300 nemzetközi nagyvállalat csak nem tévedhet! Legalábbis ezt igazolják a ReBell Tel számai és tapasztalatai az elmúlt 14 évben. Mire jó ez a tudás? Megfizethetetlen érték, hogy immár az 800-ik […]
2018-08-30
Magyar egészségügy: bicskanyitogató állapotok, bár a legtöbb esetben csak egy hajszálnyi jóindulaton és némi intelligencián múlna, hogy ne hergeljék az amúgy sem vidám pácienseket. Nyárutós történetünkből kiderül, mennyire egyszerű volna […]
2018-08-16
Nem kis dolog a Heuréka!-élmény, különösen, ha egy olyan rendszeres bizonylattal kapcsolatban tapasztaljuk, mint a telefonszámla. Elvileg nem kéne fejtörést okoznia számunkra, végül is mi fizetünk a szolgáltatásért, melynek része […]
2018-07-31
…ami természetesen nincs a ReBell Tel szerződéseiben. Egyszerűen kínosnak tartjuk, hogy a telefonszolgáltatók többsége az ügyfélre hárítja a kockázatot. Mi nem szeretnénk élni a „röghözkötés” intézményével, ami saját fejlődésünknek is […]
2018-07-16
Egészen pontosan arról a napról van szó, amikor Magyarország egyik legnagyobb telefonszolgáltatója lemondott félmillió forint szolgáltatási díjról. Én pedig ennek töredékéért átigazoltam a ReBell-hez. Egy hajszálon múlott – amit én […]
2018-06-27
Csak azt a titkot nem féltjük, ami nem a miénk. Magánemberként is őrzünk rejtélyeket, az üzleti szférában viszont már komoly pénzeket veszíthetünk, ha üzlettársaink vagy a konkurencia megfejti üzleti titkainkat. […]
2018-06-05
A GDPR és a telefonközpont igazi függőségi viszonyban vannak egymással a vállalati kultúrában és az ügyfél-kezelésben. Május 25-e óta ugyanis minden cégnek hitelt érdemlően tudnia kell bizonyítani, hogyan védi ügyfelei […]
2018-05-31
Könnyítse meg ügyfelei dolgát! A kötelező panaszkezelési előírások (panaszvonal fenntartása, élőhangos bejelentkezés és tájékoztatás a beszélgetés rögzítéséről, a hangfelvétel megőrzése egy évig és a visszahallgatási lehetőség biztosítása, átadása és jegyzőkönyvben […]
