Telefonos ügyintézés – „hódít” a járvány idején
A boltok már fél 10-ig lehetnek nyitva, a szolgáltatók egy része is újraindult – az elmúlt napokban enyhültek a járványügyi megszorítások. Bízunk benne, hogy a tendencia folytatódik és ha nem is egyik napról a másikra, de visszatér az életünk a korábbi medrébe. Addig is, még együtt kell élnünk egy csomó korlátozással, és kihozni a helyzetből a lehető legtöbbet. A telefonos ügyintézés továbbra is hódít, nem véletlenül. Ráadásul most megrendelőt veszít, aki nem tudja felkapkodni a kagylót…
Már 10-ig szabad
A kijárási tilalom este 8 óráról 10 órára kitolódott, az üzletek pedig nem 7-ig, hanem fél 10-ig maradhatnak nyitva – azok is, akiknek március 8-án be kellett zárni. A forgalom az elmúlt napokban látványosan megugrott. Mindenki igyekszik beszerezni a gyereknek a tavaszi ruhákat, mert a tavalyi már kicsi, időpontot kér a körmöshöz, fodrászhoz, masszőrhöz. A telefon pedig folyamatosan csörög… A hívó bosszankodik, mert már megint nem vették fel, a fodrász meg azért morog, mert nem tud dolgozni a sok pittyegéstől. Pedig van megoldás!
Megváltoztak a szokások
Máshogy intézzük már az ügyeket, ez tény. A vírus előtt sok férfi ismerősöm fogta magát, aztán beugrott a szomszédos fodrászhoz (hogy maradjunk az előző példánál), és ha épp nem voltak sokan, akkor beült a sorba. Ma ez már elképzelhetetlen.
Mindenhol időpontot kérünk – a nagy szolgáltatók ügyfélszolgálatán, a háziorvosnál, de még a szomszéd kifőzdébe is inkább átcsörgünk, ha elhoznánk egy menüt.
Szóval többet telefonálunk, hogy csökkentsük a személyes kontaktusokat és kevesebb időt kelljen az adott helyen tölteni. Ehhez a helyzethez pedig a szolgáltatóknak is alkalmazkodni kell. Mintha már írtuk volna: van megoldás!
Telefonos ügyintézés – hatékonyan!
Ideális megoldás a ReBell Tel. telefonközpontja. Az alap (4900 forintos) telefonközpont szolgáltatás tartalmaz nyolc melléket, része a hívás várakoztatás, híváslista, online ügyfélablak és a telefonos hangmenü is!
Napjainkban ez nagyon hasznos, ha ugyanis kicsörög a telefon, akkor már az általános tájékoztatásban meghallgathatja a hívó, hogy mikor vannak nyitva, különböző szolgáltatásokra például más más nyomógombbal lehet időpontot kérni.
Üzenetet is hagyhat a hívó, amelyről akár kérhetünk sms értesítést is. Fontos, hogy jelen helyzetben még könnyebben elérhetőek legyünk telefonon, hiszen egyre nagyobb erre az igény.
Ha még tart a home office
Tavaly tavasszal azt hittük, hogy pár hetes, esetleg hónapos otthoni munkavégzésre rendezkedünk be. Ez „egy kicsit” kitolódott. Ha továbbra is rendszeresen tart a cége telefonos konferenciákat, akkor a legjobb választás a VoIP telefonközpont.
Sokat írtunk már ezekről a rendszerekről, a lényeg, hogy digitalizáló eszközökkel továbbítják a hangunkat az interneten keresztül, így nem a telefonszámlát terhelik.
Ezek a telefonok nagyon hasznosak lehetnek nemcsak a karantén idején, hanem akkor is, ha gyakori a cégnél a csoportmunka, vagy a külföldi partnerekkel a konferencia beszélgetés. A ReBell Tel. nagyvállalati szintű virtuális telefonközpontot biztosít minden ügyfelének eszközbeszerzés és fenntartási költségek nélkül.
